Q1：如何下單購買？

A ：您可以透過嗨購商城網站選購商品，加入購物車後結帳，選擇付款與配送方式，即可完成訂單！

Q2：下單後可以修改或取消嗎？

A ：訂單成立後，若尚未出貨，可聯繫客服進行修改或取消。若訂單已出貨，則無法變更，請確認後再下單！

Q3：如何查詢訂單狀態？

A ：請至【會員中心】→【訂單查詢】，可查看訂單處理進度與物流配送資訊。

Q1：有哪些配送方式？

A ：我們提供以下配送方式：冷凍冷藏宅配 – 低溫冷鏈配送，確保食品新鮮！常溫宅配 – 適用於非冷凍商品。超商取貨 – 限常溫商品，可至指定超商領取。

Q2：運費怎麼計算？

A ： 7-11 ／全家超取： NT65 萊爾富／ OK 超取： NT55 常溫宅配： NT150 冷藏／冷凍宅配： NT250 偏遠地區可能需加收運費，系統將自動計算。

Q3：多久可以收到商品？

A ：一般訂單：確認付款後 3 個工作日內送達。偏遠地區與特殊商品可能需要更長時間。節假日或特殊活動期間可能會有延遲，請耐心等候。

Q1：可以退貨或換貨嗎？

A ：冷凍食品因食品安全考量，除配送錯誤外，恕不接受退貨。非食品類商品可於收到商品後 7 天內申請退換貨，需保持未拆封、完整包裝。

Q2：如何申請退換貨？

A ：請於【會員中心】→【訂單查詢】→【申請退貨】，或聯繫客服提供訂單資訊、商品照片與退換貨原因，我們將於 1-2 個工作日內回覆審核結果。

Q3：退貨運費誰來負擔？

A ： ✅ 因商品瑕疵、配送錯誤造成退換貨 – 運費由嗨購承擔。 ❌ 個人因素（如不喜歡、買錯）申請退貨 – 運費由買家自行負擔。

Q1：如何加入會員？

A ：點選【註冊】使用 Line 登入，即可免費加入會員，享受購物優惠與專屬福利！

Q2：會員有哪些好康優惠？

A ：會員積分 – 消費可累積積分，折抵現金使用！專屬折扣 – 會員享有專屬折扣、生日禮金等優惠！搶先通知 – 優先獲得促銷活動與新品上市資訊！

Q3：如何查詢會員點數？

A ：請登入【會員中心】→【紅利點數】即可查看累積點數與使用紀錄。

Q1：如何聯繫客服？

A ：您可以透過以下方式聯繫我們：客服專線： 02-2270-0687 （週一至週五 09:00 - 17:30 ）客服信箱： czjhivip@gmail.com LINE 官方帳號： @202vrpbm

Q2：客服回覆時間多久？

A ： Email & LINE 客服：收到您的訊息後，將於 1-2 個工作日內回覆。客服專線：如遇來電繁忙，請改用其他聯繫方式，我們將盡快回覆您。

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Q1：有哪些付款方式？

A：我們提供以下付款方式：
信用卡（Visa / MasterCard / JCB）
第三方支付（LINE Pay

Q2：可以開立發票嗎？

A：是的！我們提供電子發票，結帳時可選擇載具存放或開立公司統編發票。發票將於訂單完成後發送至您的 Email 或會員帳戶中。

2. 付款&發票相關 | 嗨購

Q: Q1：有哪些付款方式？

A ：我們提供以下付款方式： 信用卡（ Visa / MasterCard / JCB ） 第三方支付（ LINE Pay

Q: Q2：可以開立發票嗎？

A ：是的！我們提供電子發票，結帳時可選擇載具存放或開立公司統編發票。發票將於訂單完成後發送至您的 Email 或會員帳戶中。

Q: Q1：有哪些配送方式？

A ：我們提供以下配送方式： 冷凍冷藏宅配 – 低溫冷鏈配送，確保食品新鮮！ 常溫宅配 – 適用於非冷凍商品。 超商取貨 – 限常溫商品，可至指定超商領取。

Q: Q2：運費怎麼計算？

A ： 7-11 ／全家 超取： NT65 萊爾富／ OK 超取： NT55 常溫宅配： NT150 冷藏／冷凍宅配： NT250 偏遠地區可能需加收運費，系統將自動計算。

Q: Q3：多久可以收到商品？

A ： 一般訂單：確認付款後 3 個工作日 內送達。 偏遠地區與特殊商品可能需要更長時間。 節假日或特殊活動期間可能會有延遲，請耐心等候。

Q: Q1：可以退貨或換貨嗎？

A ：冷凍食品 因食品安全考量，除配送錯誤外，恕不接受退貨。 非食品類商品 可於 收到商品後 7 天內 申請退換貨，需保持 未拆封、完整包裝。

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Q1：有哪些付款方式？

A：我們提供以下付款方式：信用卡（Visa / MasterCard / JCB）第三方支付（LINE Pay

Q2：可以開立發票嗎？

A：是的！我們提供電子發票，結帳時可選擇載具存放或開立公司統編發票。發票將於訂單完成後發送至您的 Email 或會員帳戶中。

2. 付款&發票相關 | 嗨購

A：我們提供以下付款方式：
信用卡（Visa / MasterCard / JCB）
第三方支付（LINE Pay